MOC 2261 - Supporten von Benutzern, welche Microsoft XP Betriebssysteme benutzen. (1030217)

Druck-Ansicht

• Dauer: 3 Tage
• Zielgruppe: Mitarbeiter des Benutzerservices/Help Desks, die effizientes Troubleshooting für Microsoft Desktop Betriebssysteme wie Windows 2000 oder XP gewährleisten möchten. (Einsteiger )
• Vorkenntnisse: Allgemeine Computer-Kenntnisse
• Methode: Vortrag, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeit mit Übungen. Eigene Arbeiten und Projektfragen können in das Seminar eingebracht werden.
• Typ: Öffentliches Seminar / Inhouse
• Download:Anmeldeformular | AGB | Hotels & Anfahrt | Info-Broschüre
• Inhalt: Dieses Seminar lehrt den Teilnehmer, welche neu in Windows XP sind, wie man grundlegende Probleme löst, welche in Windows XP Professional in Active Directory Netzwerkumgebungen oder Windows XP Home in Arbeitsgruppenumgebungen auftreten.
• Dozent: Marcus Wiederstein studierte Elektrotechnik in Bochum und Dortmund. Er arbeitet in unserem Hause sowohl im Seminar- wie auch im Projektbereich. Er konzentriert sich hierbei auf Beratungsleistungen im Bereich betriebliche Software auf Basis von Microsoft-Technologien wie MS Sharepoint Portal Server, den BI-Technologien des MS SQL Servers sowie angrenzenden Werkzeugen. Ein aktuelles BI-Projekt wird mit Mitteln des BMWi und als Kooperation mit der Hochschule für Philosophie in München gefördert.
  Er ist auch mit verschiedenen Buch-Veröffentlichungen zum MS SQL Server 2005 bekannt. Dazu zählen die Werke "T-SQL-Programmierung und Abfragen" (ISBN 3-939701-02-5), "Reporting Services" (ISBN 3-939701-05-X) oder "XML und SOAP-Webservices" (ISBN 3-939701-03-3).
  Er ist "Microsoft Certified Solution Developer" (MCSD), "Microsoft Certified Database Administrator" (MCDBA) und “Microsoft Certified Trainer” (MCT). Er ist auch UML-zertifiziert und hat die beiden Abschlüsse "UML Professional Fundamental" und "UML Professional Intermediate".

Inhalte

A. Einführung in technische Rolle des Desktop Supports und Umgebung

Prüfen der technischen Rolle des Desktop Supports - Die Windows Desktop Support Umgebung - Mit Benutzern interagieren

B. Erkunden und konfigurieren des Windows XP Benutzeroberfläche

Erkunden und konfigurieren der Windows XP Desktop Umgebung - Untersuchen der Control Panel Organization Views

C. Auflösen von Desktop Managementfehlern

Desktop Management Konzepte -Troubleshooting von Benutzeranmeldungen - Troubleshooting von Security - Troubleshooting der Benutzerkonfiguration - Troubleshooting der Systemleistung

D. Auflösen Fehlern in der Netzwerkkonnektivität

Managen der Computeradressierung - Troubleshooting der Namensauflösung - Troubleshooting der Remote Netzwerkkonnektivität

E. Auflösen von Hardwarefehlern

Managen von Treibern - Troubleshooting von Treibern durch den abgesicherten Modus - Troubleshooting von Speichergeräten - Troubleshooting von Anzeigegeräten - Troubleshooting von I/O Geräten - Troubleshooting von ACPI

F. Beheben von Datei und Verzeichnisfehlern

Managen von Dateien und Verzeichnissen - Troubleshooting des Zugriffs auf Dateien und Ordner - Troubleshooting des Zugriffs auf freigegebene Dateien und Ordner - Troubleshooting des Zugriffes auf Offline Dateien

G. Beheben von Druckerproblemen

Installieren von lokalen und Netzwerkdruckern - Troubleshooting von Druckertreibern - Troubleshooting von Drucker und Druckaufträge

H. Lösen von Installationsfehlern

Aufgaben vor der Installation - Troubleshooting einer begleiteten Installation - Troubleshooting von Upgrades - Troubleshooting einer unbegleiteten Installation - Troubleshooting des Bootprozesses

Kontakt

Preise

Wenn Sie mehrere Seminarplätze gleichzeitig buchen, erhalten Sie für jeden Teilnehmer einen Preisvorteil nach folgender Tabelle. Alle Preise zzgl. 19% MwSt. Enthalten:

• Catering
• Mittagessen
• Literatur

Termine

Essen

• 8. - 10.12.2008
• 26. - 28.1.2009
• 16. - 18.2.2009


Berlin

• 8. - 10.12.2008
• 15. - 17.12.2008
• 2. - 4.2.2009
• 23. - 25.2.2009

9:00 - 16:30 Uhr | Weitere Termine auf Anfrage.

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